Corporate Brochure_2024

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WA R U M D A M O VO ? WWWWWWAAAAA RRR UUU MMM DD AA MMM OOO VVVOOOO ???? VERHELFEN SIE IHREM UNTERNEHMEN ZU MEHR EFFIZIENZ UND EINER VERBESSERTEN VVVEEERRHHHEEEELLLLFFFFEEEENNNN SSSSIIIEEE IIIHHHRRREEEMMM UUUNNNTTTEEEERRRRNNNNEEEEHHHMMMEEENN ZZZUUUU MMMMMEEEEHHHHRRR EEEFFFFFFIIIZZZZIIIEEENNNZZZ UUUNNNDDD EEEIINNNEEERRR VVVEEERRRRBBBBBEEEESSSSSSSSEEERRRTTTEEEENNN WIRTSCHAFTLICHKEIT DURCH DIGITALISIERTE ABLÄUFE UND PROZESSE. WWWWIIIRRRRTTTTSSSSSCCCCHHHHAAAAAFFFTTTTLLLIIICCCHHHHKKKEEEIIITTT DDUUURRCCCHHH DDDIIIIGGGIIITTTAAAALLLIIISSSSSIIIEEEERRRTTTTEEE AAABBBBLLLÄÄÄUUUFFFEEE UUUUNNNNDDDD PPPPRRRROOOOZZZZEEEESSSSSSSSEEEE.. MIT DAMOVO HABEN SIE EINEN PARTNER AN IHRER SEITE, DER SIE KOMPETENT UND MIT MMMMIIIITTT DDDAAAMMMOOOVVVOOO HHHAAABBEENN SIE EINEN PARTNER AN IHHRREEERRR SSSEEEIIITTTEEE,,, DDDEEERRR SSSIIEE KOMPETENT UND MIT MASSGESCHNEIDERTEN LÖSUNGEN AUF DIESEM WEG BEGLEITET. MMAASSSSGGESSCCHHNEIDERTEN LÖSUNGEN AUF DIESEM WWEEGG BBEEEGLLEITET. TRANSPARENZ – SIE ERHALTEN DETAILLIERTE EINBLICKE IN IHRE BETRIEBSABLÄUFE UND HABEN TRAANNNSSSPPPAAAARRRREEEENNNNZZZZ –––– SSSSIIIEEEE EEERRRHHHAAALLLTTTEEENNN DDDEETTAAILLIERTE EINNNBBBBLLLLLIIIIICCCCCKKKKEEE IIINNNN IIIIIHHHHHRRRRRRREEEEE BBBBEEEEEETTTTTRRRRRIIIEEEEEBBBSSSSAAABBBLLLLLÄÄÄÄÄUUUUFFFFFFEEEEE UUUUUUUUUNNNNNNNNNNNNDDDDDDDDDDDDD HHHHHHHHHHHHHAAAAAAAAAAAABBBBBBBBBBEEEEEEEEENNNNNNNNN SSSOOOMMMIIITTTT EEEIIINNEE FFFUUNNNNDDDDIIIEEERRRTTTTEEEE UUUUNNNNDDDD DDDDAAATTEENBASIERRRTTTEEEE EEEENNNNTTTTSSSSCCCCHHHEEEEIIIIDDDDDUUUUUNNNNGGGGGGGSSSSSSSGGGGGGGRRRRRUUUUUNNNNNDDDLLLLAAAAGGGGEEEE... SOMIT EINE FUNDIERTE UND DATENBASIERTE ENTSCHEIDUNGSGRUNDLAGE. USABILITY – DURCH DEN EINSATZ NEUESTER KOMMUNIKATIONSTOOLS VERBESSERN SIE DIE UUUUSSSSAAAABBBBIIIILLLIIITTTTTYYYY ––– DDDUUURRRCCCHHH DDDDEEENNNN EEEIIIINNNNSSSSSAAAAATTTTTZZZZZ NNNNEEEUUUEEEESSSTTTTEEEERRRR KKKKOOOOOMMMMMMMMMMUUUUNNNNIIIIKKKKKAAAATTTTIIIIOOOONNNNNNSSSSSSTTTTTOOOOOOOOOOOOOOLLLLLLLLSSSSSSSSS VVVVVVVVVVEEEEEEEEEEERRRRRRRRRRRRBBBBBBBBBBBBEEEEEEEEEEEESSSSSSSSSSSSSSSSSSSEEEEEEEEERRRRRRRRNNNNNNNN SSSSSSSSIIIIEEEEEEEEEE DDDDDDDDDIIIIIIIEEEEEEEE ZUSAMMENARBEIT ZWISCHEN MITARBEITERN UND DEN AUSTAUSCH MIT KUNDEN. ZZZZUUUSSSAAAMMMMMMMEEEENNNAAARRRBBBBEEEEIIIITTTTT ZZZZZWWWWWIIIISSSSCCCHHHEEEENNNN MMMIITTAAARRRRBBBBEEEIITTTEEERRRRNNNN UUUUNNNNDDDDD DDDDEEEENNNNN AAAAAAUUUUUUUSSSSSSTTTTTTTTTAAAAAAAAAAUUUUUUUUUUUSSSSSSSSSSSCCCCCCCCCCHHHHHHHHHHH MMMMMMMMMMMIIIIIIIIIIIITTTTTTTTTTT KKKKKKKKKUUUUUUUUUNNNNNNDDDDDDDEEEEEENNNNNNN... AGILITÄT – IHR UNTERNEHMEN IST IN DER LAGE, FLEXIBEL UND AGIL AUF VERÄNDERUNGEN ZU AAAAAGGGIILLLIIIITTTTÄÄÄÄTTTT –––– IIIIHHHHRRRR UUUNNNNTTTTEEEERRRRRNNNNNNEEEEEEHHHHHHHMMMMMMEEEEEENNNN IIIIISSSSSSTTTTT IIIIIINNNNNN DDDDDDEEEEEEEEEERRRRRRRRRR LLLLLLLLLLAAAAAAAAAAAGGGGGGGGGGGEEEEEEEEEEE,,, FFFFFFFFFFFLLLLLLLLLLLLEEEEEEEEEEEEEXXXXXXXXXXXXIIIIIIIIBBBBBBBBBBBEEEEEELLLLLLLLL UUUUUUUUUUUUNNNNNNNNNNNDDDDDDDD AAAAAAGGGGGIIIILLLLLL AAAAAAAUUUUUUUFFFFFF VVVVVVVVEEEEEEEEERRRRRRRÄÄÄÄÄÄÄNNNNNDDDDEEEEERRRRUUUUUNNNNNGGGGGGEEEEEEEENNNNNNN ZZZZZZUUUUU REAGIEREN. RRREEEAAAGGGIIIEEERRREEENNNN... AUTOMATISIERUNG – SIE SCHAFFEN EFFIZIENTERE BETRIEBSABLÄUFE UND VERRINGERN DIE AAAAUUUUUTTTTTTOOOOOOMMMMMMAAAAAAATTTTTTTIIIIISSSSIIIEEEEERRRRRRUUUUUUNNNNNGGGG –––––– SSSSSSSSSSIIIIIIIIIIEEEEEEEEEEEE SSSSSSSSSSSSCCCCCCCCCHHHHHHHHHAAAAAAAAAAFFFFFFFFFFFFFFFFFFFEEEEEEEENNNNNNN EEEEEFFFFFFFFFFFFFFIIIIIIIIIZZZZZZZZZIIIIEEEEEEEEENNNNNNNTTTTTTEEEERRRREEEE BBBBBBEEEEETTTTTTTTTRRRRRRRRRIIIEEEEEBBBBBBSSSSSSAAAAAABBBBBBLLLLÄÄÄÄÄUUUUUUFFFFFEEEE UUUUUUNNNNNNDDDD VVVVVEEEEEERRRRRRRRRRIIIIINNNNGGGGEEEERRRRNNNNN DDDDDIIIEEE FEHLERANFÄLLIGKEIT VON PROZESSEN. FFFFFEEEEEHHHHHLLLLLEEEEEERRRRRRAAAAAAANNNNFFFFFFÄÄÄÄÄÄÄLLLLLLLLLLLLLLLIIIIIGGGGGGGGGGKKKKKKKKKKEEEEEEEEEEIIIIIIIIITTTTTTTT VVVVVVVVVVOOOOOOOOONNNNNN PPPPPPRRRRROOOOOOZZZZZZEEEEEESSSSSSSSSSSSEEEEEENNNNN.. RISIKOMINIMIERUNG – SIE TREIBEN INNOVATIONEN VORAN, OHNE DABEI KOMPROMISSE BEI DER RRRRRIIIIISSSSSSIIIIIIKKKKKKKKKKOOOOOOOOOOMMMMMMMMMMMIIIIIIIIIINNNNNNNNNNNIIIIIIIIIMMMMMMMIIIIIIIEEEEEEEEERRRRRRRUUUUUUNNNNNNGGGGGG ––– SSSIIIIEEEEE TTTTRRRREEEEIIIIIIBBBBBBBEEEEENNNN IIIINNNNNNNNNNNNNNOOOOOOOVVVVVAAATTTTTTIIIIOOOOONNNNEEENNNN VVVVVVOOOOOORRRAAAANNN,,, OOOOHHHHNNNNNEEE DDDAAAABBBBEEEIIII KKKOOOOOMMMMPPPPRRRROOOOMMMMIIIISSSSSSSEEEE BBBBEEEEIIII DDDDDEEEERRRR SICHERHEIT EINZUGEHEN. SSSSSSSSSSIIIIIIIIICCCCCCCCCCHHHHHHHHHHHEEEEEEEERRRRRRHHHHHHHEEEEEEEEEEIIIIIIITTTTTTT EEEEEEIIIIINNNNNZZZZZUUUUUGGGGGGEEEEEEHHHHHHEEEEENNNNN.... 2700 KUNDEN 650+ MITARBEITER 2.500 + EXTERNE MITARBEITER 265+ BESTENS AUSGEBILDETE UND HOCH ZERTIFIZIERTE VOICE- UND NETZWERKEXPERTEN 16 NIEDERLASSUNGEN WELTWEIT IN MEHR ALS 150 LÄNDERN ERBRINGEN WIR UNSERE SERVICES MANAGEMENT VON 1,9 MILLIONEN ENDPUNKTEN GLOBALE NETWORK OPERATIONS CENTER IN BRÜSSEL, DUBLIN, DÜSSELDORF UND WARSCHAU SIND 24X7 FÜR SIE DA MEHR ALS 50 JAHRE ERFAHRUNG IN DER BEREITSTELLUNG VON ECHTZEIT- KOMMUNIKATIONSLÖSUNGEN ISO27001 & ISO9001 ZERTIFIZIERT €165 MILLIONEN UMSATZ HÖCHSTE AKKREDITIERUNGEN BEI DEN FÜHRENDEN UC-ANBIETERN

U N S E R A N G E B OT HALTEN SIE SCHRITT MIT DEM FORTSCHRITT! DAMOVO SCHAFFT DIE INFRASTRUKTUR, DIE IHR UNTERNEHMEN ZUR DIGITALEN TRANSFORMATION BENÖTIGT, UND DIE IHR WACHSTUM BESCHLEUNIGT. WANN AUCH IMMER SIE EINE INDIVIDUELLE BERATUNG ODER EINEN ZUVERLÄSSIGEN PARTNER FÜR EINE LANGFRISTIGE RUNDUMBETREUUNG BRAUCHEN – WIR SIND FÜR SIE DA! UNSERE LÖSUNGEN KÖNNEN WIR IHNEN ON-PREMISE, ÜBER DIE CLOUD ODER ÜBER EINEN HYBRIDEN ANSATZ BEREITSTELLEN. AQUILA, DAS GESAMTE SPEKTRUM UNSERER CLOUD-ANGEBOTE, VARIIERT VON PUBLIC BIS HIN ZU PRIVATE CLOUD-LÖSUNGEN. UNSER KOMPETENTES EXPERTENTEAM SORGT GEMEINSAM MIT IHNEN FÜR EIN ERFOLGREICHES PROJEKT! UNIFIED COMMUNICATIONS AND COLLABORATION Teams verbinden, Agilität und Innova onen fördern Fördern Sie Loyalität, Eﬃ zienz und die Wertschätzung CONTACT CENTRE Ihrer Kunden. Bilden Sie ein nachhal ges Fundament für Ihre Digitalisierungsprojekte/-ini a ven ENTERPRISE NETWORKS SECURITY Besonders in punkto Sicherheit sollten Sie keine Kompromisse eingehen. Planen, entwickeln, ausführen, op mieren — entlang der gesamten SERVICES Wertschöpfungske e. GLOBALE MANAGED SERVICES FÜR SYSTEMINTEGRATOREN Globale Komplexität besei gen.

U N I F I E D C O M M U N I C AT I O N S A N D C O L L A B O R AT I O N MACHEN SIE IHR UNTERNEHMEN ANPASSUNGS- UND WETTBEWERBSFÄHIG. SEIEN SIE – MIT UNIFIED COMMUNICATIONS- & COLLABORATION-LÖSUNGEN (UCC) – IMMER EINEN SCHRITT VORAUS. UCC-LÖSUNGEN ERMÖGLICHEN ES IHREN MITARBEITERN AGIL ZUSAMMENZUARBEITEN, UM SOMIT INNOVATIONEN VORANZUTREIBEN. DURCH UCC WIRD SMARTES UND DYNAMISCHES ARBEITEN IM GESAMTEN UNTERNEHMEN NICHT NUR ETABLIERT, SONDERN FORCIERT. DIE PRODUKTIVITÄT STEIGT, WÄHREND DIE KOSTEN GLEICHZEITIG SINKEN. LASSEN SIE SICH INSPIRIEREN UND SCHAUEN SIE SICH UNSERE „USE-CASES“ AN. HIER ERFAHREN SIE, WELCHE PROJEKTE WIR BEREITS DURCHGEFÜHRT HABEN. EIN EINHEITLICHER ANSATZ ANBIETER MIT GOLD-STANDARD KOSTENEFFIZIENT VON ANFANG BIS ENDE UCC bringt alle Ihre Kommunikationskanäle – Wir arbeiten mit den führenden Anbietern wie Die Ablösung mehrerer Kommunikationskanäle einschließlich der Sprachkommunikation – in einer Avaya, Cisco, Microsoft, Mitel und Unify zusammen. benutzerfreundlichen Oberﬂ äche zusammen. Unsere Partner sind Vorreiter für innovative durch eine ganzheitliche UCC-Lösung steigert die eﬃ ziente Zusammenarbeit und liefert enorme Lösungen, sei es auf allen Endgeräten oder als Teil Kosteneinsparungen. Wir gehen sogar einen Schritt FÜR SIE ENTWICKELT Seien Sie sich einer reibungslosen Kommunikation und Zusammenarbeit sicher, denn wir designen Ihre Kommunikationslösung passend zu Ihren Businessanforderungen. Ihrer Internet of Things Story. ON PREMISE, AUS DER CLOUD ODER ALS HYBRID-ANSATZ Ganz gleich, ob Sie physikalische Server bevorzugen, all Ihre Informationen in der Cloud haben möchten oder sogar beides wollen – wir machen es möglich.. weiter und integrieren diese mit existierenden Legacy Systemen oder 3rd party Applikationen, um Menschen, Prozesse und Systeme komplett miteinander zu verbinden. STATE OF THE ART UCC FÜR EIN HOCHMODERNES KRANKENHAUS Erfahren Sie, wie wir dazu beigetragen haben, die Pa entenversorgung und -erfahrung in einem Schweizer Kranken- haus zu verbessern. ZUKUNFTSWEISENDE VERÄNDERUNG FÜR EINE FINANZDIENST- LEISTUNGSORGANISATION Entdecken Sie, wie wir den Arbeitsalltag bei einem führenden Finanzdienstleis- tungsunternehmen verbessert haben. “Damovo wurde von vielen Kontakten sehr empfohlen. Eines der entscheidenden Kriterien war für uns, dass sie groß genug sind, um Kontrolle über eine komplexe Aufgabe dieser Art zu übernehmen, aber dass sie auch nicht zu groß sind, um uns keine ausreichende Bedeutung beizumessen. Ihnen ist es wichtig zu liefern — und das zählt.” LUC VERBIST CORPORATE DIRECTOR ICT GREENYARD

C O N TAC T C E N T E R NIEMAND HÄNGT GERNE LANGE IN DER WARTESCHLEIFE ODER HÖRT DEN CALL-CENTER-AGENTEN SAGEN, „ENTSCHULDIGUNG, DAS SEHEN SIE SELBST, WIE WIR DIE SYSTEM IST HEUTE LANGSAM.“ KUNDEN VERLANGEN SCHNELLIGKEIT. SIE MÖCHTEN SICH WERTGESCHÄTZT FÜHLEN. SIE MÖCHTEN, KUNDENBEZIEHUNGEN UNSERER KUNDEN 24/7 UND ÜBER ALLE KANÄLE HINWEG, EINEN ANSPRECHPARTNER HABEN, DER IHNEN ZUR VERFÜGUNG STEHT. GENAU DESHALB OPTIMIERT HABEN: IST DIE BASIS DES ERFOLGES EINES JEDEN CONTACT CENTERS EINE MODERNE, ZUKUNFTSSICHERE INFRASTRUKTUR. MIT DAMOVO, ALS PARTNER, BEKOMMEN SIE GENAU DAS. WIR ENTWERFEN UND IMPLEMENTIEREN DIE INFRASTRUKTUR, DIE ES IHNEN ERMÖGLICHT, IHREN KUNDEN EIN GANZHEITLICHES, INDIVIDUELLES NUTZERERLEBNIS ZU BIETEN. ES ERLAUBT IHNEN, ÜBER EIN ZENTRALES SYSTEM SÄMTLICHE INTERAKTIONEN ZU VERFOLGEN, ZU ANALYSIEREN, QUALITÄTSSICHERUNGEN VORZUNEHMEN UND SO IHRE EFFIZIENZ STEIGERN. TRANSFORMIEREN SIE DAS KUNDENERLEBNIS ENTLASTEN SIE IHRE TEAMS SETZEN SIE AUF INTEGRATION Ihre Kunden können Sie schneller erreichen, bekommen ihre Fragen eﬃ zienter beantwortet und werden von Ihren Mitarbeitern auf ihrer Customer- Journey kanalübergreifend begleitet. OPTIMIEREN SIE IHRE BETRIEBSEFFIZIENZ Überlassen Sie der Technik alles was aufwendig ist und Zeit kostet. Das kann sowohl die Anrufverteilung wie auch die Überwachung und das Verwalten von Anrufen sein. Machen Sie sich die Automatisierung in vollem Umfang zunutze — von automatischen Rückrufen bis hin zu Selbstbedienungsoptionen. Wenn alles in einem leistungsfähigen System zusammenkommt, reduzieren Sie die durchschnittliche Bearbeitungszeit und ermöglichen Ihren Mitarbeitern Freiraum für den Wissensaustausch untereinander. BEHALTEN SIE COMPLIANCE UND QUALITÄT IM BLICK Überwachen und optimieren Sie die Compliance, Qualität und Ihre KPIs unter Einhaltung aller erforderlichen Datenschutzregeln. Was auch immer Sie integrieren müssen – CRM- Plattformen, Datenbanken, UCC und Software von Drittanbietern, wir machen es möglich. Das Einbeziehen von FachexpertenInnen wird beispielsweise ganz einfach, wenn Sie UCC- Funktionalitäten in Ihr Contact Center integrieren und Contact Center AgentenInnen über Videogespräche, Desktop Sharing und Chat-Anwendungen, ganz einfach zu Ihrem Gespräch hinzugeschaltet werden können. ARBEITEN SIE SO, WIE SIE ES MÖCHTEN Wir entwickeln und implementieren Systeme direkt an Ort und Stelle, komplett aus der Cloud,oder als Hybrid aus beidem. INTELLIGENTE SELF-SERVICE- LÖSUNG SPART ZEIT. Erfahren Sie hier, wie es uns gelungen ist, das Anrufvolumen eines großen Ver- sicherungs- und Finanzdienstleisters mit einer intelligenten Self-Service-Lösung zu reduzieren, so dass die Agenten nun Zeit für komplexere Interak onen haben. KOMMUNIKATION 4.0 IM BANKENSEKTOR Erfahren Sie, wie wir die IT-Systeme einer Bank op miert haben, indem wir ein zentrales UCC inklusive modernem Omnichannel-Contact Center bereit- gestellt haben. “ Drückt uns dennoch einmal technisch der Schuh, dann wissen wir, dass wir in Damovo und Genesys Partner haben, auf die wir uns verlassen können.” P E T E R BA S S E H E A D O F WO R K FO R C E M A N AG E M E N T, D E U T S C H E G L A S FA S E R W H O L ES A L E G M B H Lesen Sie, wie Damovo den Kunden- dienst der Deutsche Glasfaser GmbH in einer Rekordzeit von zwei Wochen modernisiert hat.

E N T E R P R I S E N E TWO R K S IHRE NETZWERKINFRASTRUKTUR KANN DAS WACHSTUM IHRES UNTERNEHMENS BESCHLEUNIGEN ODER BREMSEN. EIN NETZWERK, DAS WIRKLICH „DIGITAL READY“ IST, ERMÖGLICHT MEHR AGILITÄT, IST SCHNELLER EINSATZBEREIT, SICHERER UND SORGT FÜR MEHR BETRIEBLICHE EFFIZIENZ. SOLCH EIN NETZWERK ZU PLANEN, ZU ENTWICKELN UND MIT IHREN STRATEGISCHEN GESCHÄFTSINITIATIVEN ABZUSTIMMEN, GEHÖRT ZU UNSEREN STÄRKEN. DIGITALE BEREITSCHAFT EFFIZIENTERES, INTELLIGENTES ROUTING KEINE AUSFALLZEITEN Veraltete LAN- und Wi-Fi-Infrastrukturen, Die traditionelle WAN-Architektur kann eingeschränkt altmodische Betriebspraktiken und traditionelle sein und zu Engpässen führen. Daher unterstützen Unsere innovativen Managed Services im Bereich Netzwerk sorgen für einen stabilen Betrieb zu jeder Rechenzentrumsarchitekturen reichen oft nicht wir Sie bei der Umstellung auf Cloud-Infrastrukturen Zeit und bei vollständiger Kontrolle. aus, um den Anforderungen des heutigen digitalen und -Anwendungen mit SD-WAN, Carrier-Agnostic- Geschäftslebens gerecht zu werden. Wir bewerten die Eignung Ihres Netzwerkes in Hinblick auf Ihre digitalen Management und Konnektivität. Mit Damovo an Ihrer Seite können Sie Traﬃ c eﬃ zienter über Netzwerke Initiativen und unterstützen Sie bei der Transformation. leiten, indem Sie Verbindungstypen kombinieren — BETRIEBLICHE EFFIZIENZ UND EINFACHHEIT Mit den neuesten, automatisierten und softwaredeﬁ nierten Technologien, sparen Sie Zeit und Geld und schaﬀ en gleichzeitig vollständige Transparenz durch Risikominderung und verbesserte Sicherheit. einschließlich Breitband, LTE und MPLS. Als Bonus erhalten Sie Einblicke in die Anwendungs- und Netzwerkleistung — beides Schlüsselfaktoren zur Verbesserung des Nutzererlebnisses. BEREIT FÜR DIE ZUKUNFT Ihr neues Netzwerk wird intelligent, transparent und programmierbar sein — so dass es noch besser auf Ihre derzeitigen und zukünftigen Geschäftsanforderungen reagieren kann. SEHEN SIE SELBST, WIE ES UNSEREN KUNDEN MIT HILFE NEUESTER NETZWERK TECHNOLOGIE GELUNGEN IST, IHRE EFFIZIENZ ZU VERBESSERN: WLAN FÜR EINE GESAMTE STADT Erfahren Sie, wie wir einer deutschen Großstadt geholfen haben, im Rahmen eines bestehenden Netzwerkes, kostenloses WLAN für BürgerInnen zur Verfügung zu stellen. EIN ZUKUNFTSFÄHIGER ANSATZ IN EINER BRANCHE VOLLER VERÄN- DERUNGEN Ein Chemieunternehmen wollte digitaler werden, wusste aber nicht genau, was es dazu benö gte. Also haben wir ein Netzwerk geschaﬀ en, das alle Bedürfnisse, auch die zukün igen, erfüllt.

S E C U R I T Y IN EINER ZUNEHMEND VERNETZTEN WELT IST ES UNERLÄSSLICH, DASS SIE IHRE SYSTEME VOR HACKERN SCHÜTZEN, IHRE DATEN SICHERN UND SO IHRE GESCHÄFTSKONTINUITÄT SICHERSTELLEN. GENAU HIER SIND WIR DER EXPERTE AN IHRER SEITE UND ENTWICKELN EIN, AUF IHRE BEDÜRFNISSE, ZUGESCHNITTENES SYSTEM, DAS IHNEN DIE VOLLE KONTROLLE GIBT UND SIE VOR ANGRIFFEN SCHÜTZT. IN ZUSAMMENARBEIT MIT UNSEREM PARTNERUNTERNEHMEN, DEM SECURITY-EXPERTEN LARES, STELLEN WIR SICHER, DASS SICHERHEITS- UND DATENSCHUTZRICHTLINIEN – VON DER KONZEPTION ÜBER DIE UMSETZUNG BIS HIN ZUM SERVICEBETRIEB – EIN INTEGRALER BESTANDTEIL ALL UNSERER AKTIVITÄTEN SIND. TESTING & ANALYSE SCHWACHSTELLEN MANAGEMENT SICHERE KONNEKTIVITÄT UND RESSOURCEN Indem wir die Perspektive eines Angreifers Wir unterstützen Sie bei der Behebung von vorab Flexibles Arbeiten ist heute Standard. Umso wichtiger, einnehmen, überprüfen wir die Sicherheit Ihrer Systeme und führen komplexe Angriﬀ ssimulationen, identiﬁ zierten Problemen und Risiken und bieten dass Sicherheit und Compliance auch außerhalb des Ihnen auch zukünftig einen optimalen Schutz. Büros bestehen und dass Ihr Netzwerk bis zum letzten Netzwerkpenetrationstests, Sicherheitsbewertungen Gemeinhin konzentrieren sich Branchenbewertungen Endpunkt geschützt ist. Auch und besonders, wenn für Anwendungen, Insider-Bedrohungsbewertungen, auf die negativen Aspekte der Sicherheitsstrategie Ihre Mitarbeiter remote arbeiten. Inzidenz-Rückmeldungen und Forensik, eines Unternehmens. Wir hingegen sind bestrebt, Schwachstellenforschung und kontinuierliche Lücken aufzuzeigen und entwickeln, in enger Sicherheitstests durch. Zusammenarbeit mit Ihnen, eine Sicherheitsstrategie, die Angriﬀ e erst gar nicht zulässt. AUFBAU EINES KOSTENOPTIMIERTEN ISMS Wir helfen Ihnen dabei, Kernelemente Ihres Information Security Management Systems (ISMS) zu identiﬁ zieren. ERFAHREN SIE , WIE WIR UNSERE KUNDEN VOR ANGRIFFEN AUF IHRE IT SECURIT Y SCHÜTZEN. HABEN SIE IM KAMPF GEGEN HACKER DIE NASE VORN. Erfahren Sie, wie wir ein Schwachstel- len-Management-Programm erstellt haben, das weit über das einfache Patch-Management hinausgeht.

S E R V I C E S UNSERE TEAMS AUS HOCHQUALIFIZIERTEN BERATERN, TECHNOLOGIESPEZIALISTEN UND PROJEKTMANAGERN ENTWICKELN INNOVATIVE ANSÄTZE FÜR SIE, DIE SICHERSTELLEN, DASS IHRE INFRASTRUKTUR UND ANWENDUNGEN MIT DEN HEUTIGEN GESCHÄFTSANFORDERUNGEN MITHALTEN KÖNNEN. UNSER PORTFOLIO BESTEHT AUS CONSULTING SOWIE PROFESSIONAL UND MANAGED SERVICES ANGEBOTEN, DIE AUF IHRE BEDÜRFNISSE ZUGESCHNITTEN WERDEN KÖNNEN. ES REICHT VON EINFACHEN “BREAK & FIX“ AKTIVITÄTEN BIS HIN ZU KOMPLETTEN MANAGED SERVICES, DIE IHRE ICT-UMGEBUNG OPTIMIEREN. WIR HABEN DIE MODULARE BETRIEBSPLATTFORM SERVICEPLAZA ENTWICKELT, UM IHNEN DIE AUTOMATISIERUNG UND RATIONALISIERUNG VON PROZESSEN IN IHREM UNTERNEHMEN SOWIE DIE SCHAFFUNG VON TRANSPARENZ ZU ERMÖGLICHEN. CONSULTING PROJEKT- UND TRANSFORMATIONSMANAGEMENT PROFESSIONAL UND INTEGRATION SERVICES Unsere Experten überprüfen, ob Ihre IT in der Lage ist, Wir implementieren Ihre UCC-Lösung, Ihr Contact Ihre strategischen Unternehmensziele zu erreichen. Die Liste der Projekte, die wir implementiert und Center oder Ihr Unternehmensnetzwerk, erweitern TECHNOLOGIE ZUR ERFÜLLUNG IHRER MANAGED SERVICES STRATEGIE Wir kümmern uns nicht nur um Ihre IT. Wir helfen Ihnen auch dabei, die Roadmap für Ihre Digitalisierungsvorhaben kontinuierlich Unser Portfolio aus maßgeschneiderten Managed Services stellt sicher, dass Ihre ICT-Infrastruktur nahtlos unterstützt wird. Unser Ziel ist, Störungen auf ein Minimum zu reduzieren, Ihre IT-Umgebung weiterzuentwickeln — mit Workshops, Business proaktiv zu überwachen und potentielle Ausfallzeiten Impact Assessments und durch den Austausch mit zu identiﬁ zieren, bevor sie zum Problem für Sie und den wichtigsten Stakeholdern Ihres Unternehmens. Ihre Kunden werden. migriert haben, ist lang. Dem ist es zu verdanken, bestehende Funktionalitäten und integrieren die für FLEXIBLE SLAs 24/7 SUPPORT EINE GROSSE REEDEREI VERBESSERT IHRE PRODUKTIVITÄT Erfahren Sie, wie wir einem führenden europäischen Unternehmen geholfen haben, den Containerumschlag durch digitalisierte Arbeitsabläufe zu verbessern. STANDARDISIERUNG IST DER SCHLÜSSEL ZUM ERFOLG Finden Sie heraus, wie wir für ein IT-Dienst- leistungsunternehmen eine neue UCC-Pla - form bereitgestellt haben und den Roll-out sowie den Betrieb für mehr als 50.000 User Sie führen Technologie-Benchmarks, Netzwerk Assessments, Sicherheitsaudits und Voice Readiness Checks durch. Zudem beraten wir Sie zum Thema der besten Beschaﬀ ungs- und Betriebsmodelle für Ihr Unternehmen. dass unsere Experten-Teams besonders erfahren Sie relevanten Applikationen. sind und Probleme erkennen, bevor sie entstehen. Mit unserem bewährten User-Adoption-Management- Ansatz helfen wir auch Ihren Abteilungen bei der erfolgreichen Umsetzung von Projekten. Verlassen Sie sich auf unser technologisches Know How, die Expertise unserer Software-Entwicklungsteams und auf unser Wissen um Ihre Prozesse. Sie können von Fall zu Fall entscheiden, welchen Einﬂ uss eine Störung auf Ihre Proﬁ tieren Sie vom schnellen Zugriﬀ auf unser mehrsprachiges Global Operations Centre und der Unternehmensaktivitäten hat. Und wir unterstützen kompetenten Unterstützung durch unsere Experten, bewerkstelligen. Sie der Situation entsprechend — weltweit. rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr.

GLOBAL SERVICES FÜR SYSTEM-INTEGRATIONSPARTNER DAMOVO IST EIN WELTWEIT AGIERENDES UNTERNEHMEN, MIT EINER GARANTIERTEN LIEFERFÄHIGKEIT IN ÜBER 150 LÄNDERN. ZUDEM ARBEITEN WIR GLOBAL MIT VIELEN GROSSEN SYSTEMINTEGRATOREN ZUSAMMEN UND ERWEITERN DEREN SERVICE-ANGEBOTE DURCH UNSERE KOMPETENZ. WIR BIETEN GLOBAL MANAGED SERVICES FÜR DIE BEREICHE VOICE, DESKTOP SUPPORT, CONTACT CENTER UND ENTERPRISE NETWORKS AN. DANK UNSERER FLEXIBLEN EINSATZPLANUNG SOWIE EINEM UMFANGREICHEN, ZERTIFIZIERTEN PARTNERNETZWERK, KÖNNEN WIR ALS TEIL IHRES UNTERNEHMENS AGIEREN, SODASS IHRE KUNDEN VON EINEM WETTBEWERBSFÄHIGEN INTERNATIONALEN SERVICE DELIVERY MODELL PROFITIEREN. UNSER INNOVATIVER MANAGED SERVICES-ANSATZ KOMBINIERT MIT PROZESSEN, SYSTEMEN UND MITARBEITERN MACHT ES UNS LEICHT, KOMPLEXE TECHNOLOGIEPROJEKTE AN MEHREREN STANDORTEN DURCHZUFÜHREN. WIR LIEFERN EXZELLENTE ERGEBNISSE DURCH UNSERE: Globale Präsenz Managed Services Technologisches Know-how aller führender Technologieanbieter Globale Programm-Management- Kommerzielle Flexibilität und Agilität Kompetenz GLOBAL MANAGED VOICE SUPPORT FÜR 95.000 MENSCHEN Damovo liefert Global Managed Voice Support für ein führendes globales Kon- sumgüterunternehmen — mit Erfolg: die Kosten wurden gesenkt und der Service für 95.000 Mitarbeiter verbessert. VERBESSERTE KOMMUNIKATION BEI EINEM GLOBALEN HERSTELLER Entdecken Sie, wie es uns, mit neuen Kommunika onslösungen, gelungen ist, die Erreichbarkeit von Mitarbeitern eines globalen Herstellers an 60 Standorten und in 31 Ländern zu op mieren. DESKTOP MANAGED SERVICES IN 15 LÄNDERN Nach einer erfolgreichen Fusion zweier globaler Lebensmi elhersteller übernahm Damovo den Desktop-Support des gesam- ten, neu fusionierten Unternehmens — das über 4.500 Mitarbeiter in 15 Ländern in Eu- ropa, dem Nahen Osten und Afrika umfasste.

U N S E R E PA R T N E R HÖCHSTE AKKREDITIERUNGEN Wir verfügen über die höchsten Akkreditierungsstufen bei den führenden Anbietern von UC-Technologie. SEIT ÜBER 50 JAHREN IST DIE BEREITSTELLUNG VON KOMMUNIKATIONSLÖSUNGEN UNSER GESCHÄFT. WIR HABEN EIN GROSSES, UMFANGREICHES PARTNERNETZWERK AUFGEBAUT, AUF DAS WIR STOLZ SIND. UM IHNEN DIE BESTE LÖSUNG ANBIETEN ZU KÖNNEN, ARBEITET DAMOVO MIT ERSTKLASSIGEN TECHNOLOGIEPARTNERN ZUSAMMEN. VON ALLEM DAS BESTE UND ALLES AUS EINER HAND. SIE KÖNNEN SICH DARAUF VERLASSEN, DASS WIR IMMER GENAU DIE LÖSUNG FINDEN, DIE PERFEKT ZU IHRER UNTERNEHMERISCHEN ZIELSETZUNG PASST. EGAL WIE KOMPLEX IHRE BEDÜRFNISSE AUCH SIND, WIR HABEN, DANK UNSERES GLOBALEN ÖKOSYSTEMS AUS VERTRAUENSWÜRDIGEN SERVICEPARTNERN, DIE EXPERTISE IHNEN ZU LIEFERN, WAS SIE BRAUCHEN. Entdecken Sie weitere Technologie- partner, auf die wir in den Bereichen Contact Center, Enterprise Networks und Security Angeboten vertrauen.

W I R M AC H E N D E N U N T E R S C H I E D ÜBERALL AUF DER WELT ARBEITEN UNSERE TEAMS DARAN, IMMER DAS BESTE ERGEBNIS FÜR UNSERE KUNDEN ZU ERZIELEN. DIES IST EINER DER GRÜNDE, WARUM ES UNS IMMER WIEDER GELINGT, DEN ENTSCHEIDENDEN UNTERSCHIED ZU MACHEN. WIR HABEN EINEN HOHEN NUTZERAKZEPTANZ WIRD BEI UNS GROSS UNSERE KULTUR INNOVATIONSANSPRUCH GESCHRIEBEN Die Entwicklung zukunftsorientierter Lösungen, Ein erfolgreiches Projekt hört nicht mit der Verbindungen zwischen Menschen zu ermöglichen die den speziﬁ schen Bedürfnissen unserer Kunden Umsetzung auf. Um die Akzeptanz Ihrer Nutzer ist unser Kerngeschäft. Unser Team von über 650 entsprechen, ist ein fester Bestandteil unserer zu erhöhen und um sicherzustellen, dass Ihr ICT- Mitarbeitern ist genauso vielfältig wie die Lösungen, Arbeitsweise. Sie werden feststellen, dass wir viel mehr Transformationsprojekt für Sie und Ihre Mitarbeiter die wir anbieten. Wir setzen auf Innovationen und zu bieten haben, als nur die Standard-Portfolios unserer ein voller Erfolg wird, verfolgen wir viele verschiedene machen so einen Unterschied für unsere Kunden. Technologieanbieter. Um mehr zu erfahren, besuchen Maßnahmen zur Steigerung der Nutzerakzeptanz – Wir sind groß genug, um Ihre komplexen Projekte Sie unsere Use Case Factory. vom Change Readiness Check über Floorwalking bis zu managen, aber klein genug, um den Blick für die hin zu User Experience Portalen. Details nicht zu verlieren. Kommunikation ist unsere Leidenschaft und AUTOMATISIERUNG VON A BIS Z Wir überprüfen immer wieder, wie wir alle Aspekte, der von uns konzipierten und erbrachten Dienstleistungen, automatisieren können. L E T ’ S TA L K MACHEN SIE MIT UNS DEN ENTSCHEIDENDEN UNTERSCHIED FÜR IHR UNTERNEHMEN! IN EINEM PERSÖNLICHEN GESPRÄCH BERATEN WIR SIE GERNE ÜBER IHR INNOVATIONSPOTENTIAL. WIR FREUEN UNS AUF IHREN KONTAKT! Damovo ist ein internationaler ICT-Dienstleister, der Geschäftskunden auf der ganzen Welt auf ihrem Weg zur Digitalisierung unterstützt. Unser Portfolio umfasst Lösungen in den Bereichen Unified Communications & Collaboration, Enterprise Networking, Contact Center, Security, Cloud Services und Global Managed Services. Wir ermöglichen eine nahtlose Verbindung zwischen Personen, Prozessen und Systemen – schaffen Transparenz und Flexibilität und bieten gleichzeitig die Netzwerkstabilität und -sicherheit, die unsere Kunden im heutigen Geschäftsumfeld benötigen. Wir sind regional in Europa, Amerika und APAC vertreten und verfügen über eine globale Servicekapazität in über 150 Ländern. In Zusammenarbeit mit Unternehmen auf der ganzen Welt, liefern wir vollständig integrierte Technologielösungen, die die Geschäftsleistung und die Benutzererfahrung unserer Kunden kontinuierlich verbessern.